Solutions libre-service pour l'industrie hôtelière


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Comprendre les besoins des consommateurs

Les consommateurs sont l’élément vital de l’industrie hôtelière. Sans leurs revenus, l’industrie cesserait d’exister. C’est pourquoi il est important de satisfaire les consommateurs – cela est possible en comprenant leurs besoins et en utilisant la technologie pour y répondre :

Conception du site

Pour répondre aux besoins des consommateurs, il est important d'étendre les espaces de vente jusqu'au hall d'entrée pour en faciliter l'accès. De même, l’utilisation de la mise en page et de la conception du site peut contribuer à créer une expérience client mémorable.

Options de nourriture et de boissons

Plusieurs options de restauration doivent être mises à la disposition des clients de l'hôtel. Cela comprend les bars, les restaurants gastronomiques et les magasins de détail. Le service en chambre appartient de plus en plus au passé et est remplacé par des options en libre-service. Avec des options typiques s'orientant davantage vers des plats locaux, frais et préparés, les clients se retrouvent avec un manque d'options de restauration rapides et fraîches.

Technologie de libre-service

Il a été démontré qu'une attente de cinq minutes ou plus entraîne une baisse de la satisfaction des clients. En réponse, la technologie moderne a permis aux clients de contourner le processus d’enregistrement. Cela fait gagner du temps aux invités et réduit la frustration. Cela réduit également les coûts de main-d’œuvre pour le propriétaire et l’exploitant de l’hôtel. En réponse, les innovations technologiques ont permis au client de contourner le processus d'enregistrement, ce qui lui a permis d'économiser du temps et de réduire les frustrations tout en réduisant les coûts de main-d'œuvre pour le propriétaire et les exploitants de l'hôtel.

The right F&B outlets

Creating a welcoming atmosphere, matching the hotel’s overall experience, mirror the destination. With on-trend F&B assortment, for all tastes.

Increase Revenue

Increase revenue / RevPAR, while reducing staff costs at the same time.

Disponible à tout moment et en tout lieu

Nos kiosques offrent un design innovant et peuvent tirer parti des tendances actuelles en matière d'alimentation et de boissons pour proposer des solutions de restauration efficaces.

Les clients sont 87 % plus susceptibles de réserver un hôtel qui ne facture que les commodités qu’ils utilisent.


Full-Operating model or DIY

We offer a full operating model that ensures seamless integration and management of our solutions, or you can operate the retail service(-s) offered in your hotel yourself.

Lease options

We offer flexible financial lease options to meet your unique needs and preferences.

Modularity

Our solutions can always be tailored to fit different setups and locations within your hotel, including satellite fridges and remote areas.

No minimum space requirements

Our solutions are adaptable, fitting into spaces of all sizes in your hotel.

Back-of-House service

Beyond guest-facing solutions, we provide back-of-house services for the convenience of your staff.

Premium coffee concepts

Elevate your guests' experience with renowned brands.

European presence

With a widespread presence, we bring international expertise to your doorstep.

Well-Organized supply chain

Our efficient supply chain ensures timely and reliable service.

Extensive service network

Benefit from our extensive service network covering the entirety of Europe.

Innovation is key

Stay ahead with innovative options, including – for example - cryptocurrency payments.

Besoin de plus d’inspiration?
Consultez notre dernière brochure sur les hôtels ici!

(Y)our Coffee Solutions Anytime, Anywhere

À mesure que le lieu de travail devient de plus en plus exigeant, une tasse de café le matin pour nous donner un coup de pouce n'est plus un luxe, c'est une nécessité. Le café suscitant un intérêt croissant, le nombre d’experts en café a également augmenté. Pour rassasier les buveurs de café très avertis, il est important de proposer des solutions café efficaces et variées Cela signifie que – pour offrir la meilleure expérience café possible aux clients, les hôtels doivent commencer à améliorer le café qu’ils vendent.

Lobby coffee

Le hall de l'hôtel est la première chose que les clients ressentent à leur arrivée - et selon ICC (2019), l'odeur du café est l'odeur la plus associée à une expérience de luxe.

Les coins café améliorent la facilité de l'expérience du consommateur. Avec des machines sur mesure offrant un mélange de café personnalisable de qualité supérieure - et la facilité et la commodité d'un stand libre-service.

Les avantages du café personnalisé

À mesure que le café est devenu plus populaire, la norme acceptable pour le café a également augmenté. Notre gamme de café est toujours un cran au-dessus des autres.

Lors du choix de la bonne marque, de nombreux facteurs doivent être pris en compte : et nous avons voyagé à travers le monde pour trouver les meilleures marques disponibles.

Nous reconnaissons également notre responsabilité envers l'environnement et envers les nombreuses communautés locales qui contribuent à l'approvisionnement en grains pour notre gamme de marques de café. C'est pourquoi nous sommes fiers de dire que notre café est approuvé par les principaux labels de certification et cultivé par des agriculteurs indépendants et équitablement payés.

Notre café personnalisé est en constante évolution, en utilisant les dernières innovations en matière d'ingénierie environnementale pour aider à créer un emballage durable et mono-matériau.

Cela garantit un niveau de soins élevé non seulement pour nos clients - mais aussi pour nos clients. mais aussi la planète.

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Les meilleurs cafés du monde

Chez Selecta, nous proposons une grande variété de marques de café remarquables, de Starbucks à Lavazza, Nescafé, ZOEGAS, Miofino et Pelican Rouge.

Il est même possible de développer une marque de café en marque blanche de votre propre création pour satisfaire le palais de votre consommateur idéal.

Starbucks
Segafredo
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Lavazza

Une sélection de nos clients très appréciés

Chez Selecta, nous desservons quotidiennement plus de 3 000 hôtels auxquels nous nous engageons à apporter de la joie grâce à nos solutions de technologie alimentaire libre-service.

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